En el año 2024, los beneficiarios de los programas de Renta Ciudadana (RC) y Devolución del IVA tienen la posibilidad de acceder a sus transferencias de forma más sencilla y segura, gracias a la plataforma digital BICO y a las redes de cajeros automáticos del Banco Agrario de Colombia, junto con puntos autorizados de retiro.
Tabla de Contenido
Esta solución es parte de un esfuerzo del gobierno colombiano para asegurar que los pagos lleguen de manera eficaz a más de dos millones de hogares en situación de pobreza extrema en todo el país.
Este artículo explica detalladamente cómo los beneficiarios pueden acceder a sus pagos, cuál es el proceso a seguir y qué opciones tienen disponibles para gestionar sus transferencias monetarias. Además, se mencionan algunas consideraciones importantes sobre la aplicación BICO y los canales de atención para resolver dudas o inconvenientes que puedan surgir durante el proceso.
Monto de los Pagos y Beneficiarios
Los programas de Renta Ciudadana y Devolución del IVA están diseñados para mitigar el impacto económico en los hogares más vulnerables del país. En este sentido, los beneficiarios pueden recibir diferentes montos dependiendo de su situación.
Por ejemplo, un hogar registrado puede recibir hasta 400.000 pesos colombianos como parte del programa de Renta Ciudadana y, además, recibir 100.000 pesos correspondientes a la Devolución del IVA. En total, el monto máximo de transferencia es de 500.000 pesos colombianos por ciclo de pago.
Es importante destacar que no todos los beneficiarios recibirán el monto máximo de 500.000 pesos. Algunos hogares pueden recibir únicamente 100.000 pesos del subsidio de IVA debido a suspensiones previas en el programa de Renta Ciudadana.
Estas suspensiones pueden ser causadas por incumplimientos en los requisitos del programa, cambios en la situación socioeconómica del hogar, entre otros factores.
Ante cualquier discrepancia en los pagos, se recomienda que los beneficiarios contacten a las entidades correspondientes para aclarar la situación y no depender únicamente de los mensajes de texto, ya que estos podrían ser recibidos por miembros no titulares del hogar.
Modalidades para Retirar los Pagos
Para facilitar el acceso a las transferencias monetarias, los beneficiarios pueden optar por tres modalidades diferentes para recibir sus subsidios:
Billetera Digital BICO:
La aplicación BICO, desarrollada por el Banco Agrario de Colombia, permite a los beneficiarios recibir sus pagos directamente en su teléfono móvil sin necesidad de tener una cuenta bancaria.
BICO es una billetera digital compatible con dispositivos Android, iOS y Huawei, que facilita no solo el almacenamiento de dinero, sino también la ejecución de transacciones monetarias y no monetarias.
Para utilizar esta opción, los beneficiarios deben descargar la aplicación BICO desde el enlace proporcionado y seguir un proceso de registro que incluye la verificación de datos personales, el uso de videos y fotos para garantizar la autenticidad del usuario y la captura de documentos de identidad.
Una vez completado el registro, los beneficiarios pueden acceder a su dinero y realizar retiros a través de los cajeros automáticos del Banco Agrario o de la red Servibanca.
Giro Bancario:
Otra modalidad disponible es el giro bancario, que permite a los beneficiarios retirar sus subsidios en puntos autorizados como corresponsales bancarios, oficinas del Banco Agrario o cajas extendidas.
Esta opción es ideal para quienes prefieren retirar su dinero en efectivo y no desean utilizar aplicaciones móviles. Los beneficiarios deben presentar su cédula de ciudadanía en el punto de retiro autorizado para acceder al giro.
Depósito en Cuenta Bancaria
Para aquellos beneficiarios que ya cuentan con una cuenta bancaria, existe la opción de recibir los pagos directamente en su cuenta, lo que les permite mayor comodidad y facilidad de manejo. Esta opción es particularmente útil para quienes prefieren evitar el manejo de efectivo o no tienen fácil acceso a los puntos de retiro autorizados.
¿Cómo Usar BICO para Retirar Dinero en Cajeros Automáticos?
Si eliges utilizar la billetera digital BICO para gestionar tus subsidios, el proceso para retirar dinero en un cajero automático es sencillo. Aquí te explicamos paso a paso cómo hacerlo:
- Descarga la aplicación BICO desde el enlace proporcionado y completa el proceso de registro. Esto incluye la verificación de datos personales y documentos de identidad mediante fotos y videos.
- Una vez registrado, ingresa a la aplicación y selecciona la opción “Sacar plata”.
- Selecciona la opción “Cajero automático” y elige el monto que deseas retirar.
- Verifica y confirma el monto a retirar. La aplicación generará un código de seis dígitos.
- Dirígete a un cajero del Banco Agrario o de la red Servibanca.
- En el cajero, selecciona la opción “Transacciones sin tarjeta” y luego “Billeteras Electrónicas”.
- Elige “BICO” como opción y digita tu número de identificación.
- Ingresa el código de seis dígitos generado por la aplicación y confirma el monto a retirar.
- El cajero te permitirá retirar tu dinero y, en caso de ser necesario, podrás consultar el costo de la transacción.
Es importante recordar que las primeras dos transacciones del mes realizadas en cajeros de la Red Verde Servibanca son gratuitas. A partir de la tercera transacción, cada retiro tendrá un costo de 2.800 pesos. En el caso de otros cajeros comerciales, el costo dependerá de las tarifas de la entidad prestadora del servicio.
Preguntas Frecuentes y Canales de Atención
Para resolver dudas o problemas relacionados con el uso de la aplicación BICO o la recepción de los subsidios, el Banco Agrario de Colombia ha habilitado varios canales de atención. Entre ellos se encuentran:
- Asesor Virtual Anita: Los beneficiarios pueden contactar al agente virtual a través de WhatsApp guardando el número de Servicio al Cliente 601 7948567.
- Correo Electrónico: Se pueden enviar consultas o solicitudes a la dirección [email protected].
- Líneas Telefónicas: Bogotá cuenta con la línea 601 794 85 67, mientras que a nivel nacional está disponible la línea gratuita 01 8000 95 5500.
- Oficinas del Banco Agrario: Los beneficiarios también pueden acercarse directamente a las oficinas del Banco Agrario para recibir asistencia personalizada.
El uso de la billetera digital BICO y las diferentes modalidades de retiro ofrecidas por el Banco Agrario han simplificado el acceso a los subsidios de Renta Ciudadana y Devolución del IVA para millones de colombianos.
Estas herramientas no solo facilitan la distribución eficiente de los recursos, sino que también ofrecen a los beneficiarios una mayor flexibilidad para gestionar sus transferencias de acuerdo con sus necesidades y preferencias.
Al seguir los pasos detallados y aprovechar los canales de atención disponibles, los beneficiarios pueden asegurarse de recibir sus pagos de manera segura, rápida y sin complicaciones.
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