Bancolombia, el banco con la mayor base de clientes en Colombia, anunció su primer mantenimiento programado para el mes de septiembre. La intervención se llevará a cabo el domingo 10 de septiembre, entre las 3:00 y las 5:00 de la mañana. A continuación, te contamos todos los detalles.
Horario y servicios afectados
El banco ha notificado a sus clientes sobre el mantenimiento a través de mensajes en la sucursal virtual personas y en su aplicación móvil. Durante las horas del mantenimiento, algunos servicios en línea no estarán disponibles. Sin embargo, el uso de tarjetas de débito o crédito y retiros en cajeros continuarán funcionando normalmente.
Importancia de estar preparado
Bancolombia insta a sus clientes a tomar las medidas necesarias para prepararse para el mantenimiento. En pasadas ocasiones, se han experimentado caídas en los canales digitales tras intervenciones técnicas, lo que genera una preocupación adicional.
Otras recomendaciones del banco de Bancolombia
A medida que se acerque el día del mantenimiento, el banco emitirá más recomendaciones para minimizar los inconvenientes para sus clientes. Es probable que se publiquen actualizaciones adicionales en la página oficial de Bancolombia y en las redes sociales.
¿Sentiré el mantenimiento?
Gracias al horario poco habitual elegido para el mantenimiento, es probable que la mayoría de los clientes no se vean afectados. Aún así, es crucial tener en cuenta la ventana de tiempo por si tienes transacciones importantes planeadas.
Quejas Recientes en Redes Sociales
En los últimos días, Bancolombia ha enfrentado dos quejas visibles en las redes sociales. La primera involucra a un cliente que esperó más de 30 minutos en la línea de atención al cliente sin recibir respuesta. Finalmente, el banco lo redirigió a las redes sociales para su consulta.
Problemas con Tarjetas de Crédito
La segunda queja viene de una mujer que intentó realizar una compra en una tienda extranjera con su tarjeta de crédito MasterCard y fue bloqueada por el banco. Este tipo de problemas no son nuevos para los clientes de Bancolombia, especialmente cuando se viaja al extranjero o se realizan compras en línea.
El primer día de septiembre
Curiosamente, aunque el primer día de septiembre es conocido por ser un día en el que la aplicación de Bancolombia suele presentar fallos, hasta el momento la app ha funcionado correctamente.
Resumen y Pasos a Seguir
Es fundamental que los clientes de Bancolombia se preparen para el mantenimiento programado para el 10 de septiembre. Aunque el banco ha elegido un horario en el que la mayoría de los clientes probablemente no se verán afectados, siempre es mejor estar preparado.
Mantente informado sobre cualquier actualización relacionada con este mantenimiento. Bancolombia está comprometido con ofrecer un servicio de alta calidad a sus clientes y las intervenciones técnicas son una forma de asegurar que el servicio continúe siendo óptimo. Sin embargo, es crucial que los clientes tomen medidas proactivas para evitar inconvenientes
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