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“Bancolombia da Marcha Atrás 2024: ¡Adiós a los Cobros por Transferencias NEQUI!”

"Bancolombia da Marcha Atrás 2024: ¡Adiós a los Cobros por Transferencias NEQUI!"

Luego de la controversia generada por la decisión inicial de cobrar por las transferencias a Nequi, Bancolombia da marcha atrás y anuncia que estas transacciones serán gratuitas e ilimitadas para todos sus clientes.

Reembolso para clientes afectados

  • Los clientes que pagaron por transferencias a Nequi entre el 22 de enero y el 18 de febrero recibirán un reembolso del dinero y el IVA.
  • La devolución se verá reflejada en los extractos de las cuentas bajo el concepto ‘REVERSIÓN COBRO BANCO-NEQUI’ a partir del 22 de febrero.

Transferencias sin costo para todos

En cuanto a Nequi, la plataforma continúa con sus operaciones sin cambios, asegurando que las transferencias entre cuentas Nequi, de Nequi a otros bancos o de Nequi a Bancolombia siguen siendo gratuitas. Además, reitera que sus servicios financieros, incluyendo ahorro, organización de finanzas, pagos digitales y envíos de dinero, no generan ningún costo para el usuario.

  • A partir del 19 de febrero, las transferencias de Bancolombia a Nequi serán gratuitas e ilimitadas para todos los planes de cuentas de ahorro, incluyendo los nuevos planes Cero, Bronce y Plata.

Explicación de los cobros

  • Bancolombia cobra por las transferencias a Nequi en algunos planes de cuentas de ahorro.
  • El plan Cero es el único que no incluye transferencias gratuitas a Nequi, por lo que se cobra $500 + IVA por cada envío.

Transición de Nequi

  • Nequi se está transformando en una nueva Compañía de Financiamiento perteneciente al Grupo Bancolombia.
  • Esta transición permitirá que Nequi opere como cualquier otra entidad bancaria del país.

Servicios de Nequi sin costo

La decisión de Bancolombia de revertir el cobro por transferencias a Nequi y reembolsar a los clientes afectados ha sido recibida con aplausos por parte de la comunidad financiera. Este cambio representa un paso positivo hacia la satisfacción del cliente y demuestra la disposición del banco para adaptarse a las necesidades y demandas de sus usuarios.

Bancolombia ha aclarado que los cobros por transferencias hacia Nequi estaban relacionados con el tipo de plan de cuenta de ahorros del cliente. Mientras que los planes oro, plata y bronce ofrecen transferencias gratuitas, el plan cero es el único que no contemplaba este beneficio, incurriendo en un cobro de $500 + IVA por cada transferencia.

Tras el revuelo causado por el anuncio inicial de Bancolombia sobre el cobro de transferencias a Nequi para nuevos clientes, el banco ha tomado la decisión de revertir esta medida. A partir del 19 de febrero, el banco ha anunciado que no efectuará cobros a ninguno de sus clientes por este concepto, una decisión que ha sido recibida con alivio por parte de la comunidad bancaria.

Los clientes que realizaron pagos por transferencias de Bancolombia a Nequi entre el 22 de enero y el 18 de febrero de 2024 serán recompensados de manera retroactiva, reflejándose en los extractos de sus cuentas a partir del 22 de febrero bajo el concepto “REVERSIÓN COBRO BANCO-NEQUI”.

El vicepresidente de Negocios de Bancolombia, Mauricio Rosillo, ha declarado: “Entendimos que los clientes nuevos desean transferir su dinero de Bancolombia a Nequi sin limitaciones. Por ello, hemos decidido que estas transferencias serán gratuitas e ilimitadas en todos los planes de cuentas de ahorro”.

Esta medida incluye a los clientes que se adhirieron a los nuevos planes de cuentas de ahorros Cero, Bronce y Plata, lanzados a partir del 22 de enero de 2024, quienes también recibirán el reembolso del dinero y el IVA pagado por Nequi.

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