¿Recibió un Mensaje Nueva EPS Sisbén? Conozca qué significa el SMS sobre el Sisbén IV, quiénes deben solicitar la encuesta y qué debe revisar antes de hacer el trámite.
ingresa al whatsapp ✌️Miles de afiliados de Nueva EPS han reportado la recepción de un mensaje de texto enviado desde el número 87377, en el que se recomienda solicitar la encuesta del Sisbén IV. La notificación ha despertado inquietud entre los usuarios, ya que algunos creen que podría significar la suspensión de su afiliación al sistema de salud o la pérdida de los servicios médicos.
No obstante, recibir este mensaje no significa automáticamente que la afiliación haya sido cancelada ni que todas las personas deban solicitar una nueva encuesta del Sisbén. Antes de realizar cualquier trámite, es recomendable verificar la información registrada y confirmar si realmente existe alguna novedad que requiera actualización.
Mensaje Nueva EPS Sisbén: lo que deben verificar los afiliados antes de solicitar una nueva encuesta
El Mensaje Nueva EPS Sisbén está dirigido principalmente a usuarios que podrían no aparecer en la base vigente del Sisbén IV, presentan información incompleta o necesitan actualizar sus datos para acreditar las condiciones de afiliación al régimen subsidiado.
El mensaje informa que la solicitud de la encuesta puede realizarse en la oficina del Sisbén del municipio donde reside el hogar o mediante el Portal Ciudadano del Sisbén.
Sin embargo, esta comunicación no confirma la suspensión de la afiliación ni obliga a todos los afiliados a pedir una nueva visita. En muchos casos, basta con verificar que la información registrada continúe siendo correcta.
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TikTok¿Por qué Nueva EPS está enviando este mensaje?
El Ministerio de Salud explica que la población sin capacidad de pago accede al régimen subsidiado mediante los mecanismos de focalización definidos por el Estado.
Dentro de este proceso, la clasificación del Sisbén IV permite identificar las condiciones socioeconómicas de los hogares, información que utilizan diferentes entidades para adelantar procesos administrativos relacionados con la afiliación al sistema de salud.
¿Quiénes deberían revisar su información en el Sisbén?
La recomendación puede ser especialmente importante para las personas que se encuentren en alguna de estas situaciones:
- Nunca han sido encuestadas con la metodología vigente del Sisbén IV.
- Se trasladaron a otro municipio y aún no actualizan su residencia.
- Formaron un nuevo hogar o cambió la composición familiar.
- No aparecen registrados en la consulta oficial del Sisbén.
- Presentan información desactualizada sobre dirección o integrantes del hogar.
- Recibieron una solicitud directa por parte de la EPS o de la administración municipal.
Cualquier ciudadano que resida en un hogar particular y cuente con documentos válidos puede solicitar la aplicación de la encuesta.
Es importante recordar que el Sisbén únicamente clasifica las condiciones socioeconómicas de los hogares y no entrega subsidios de manera directa.
Antes de solicitar una nueva encuesta, consulte su clasificación
Uno de los errores más frecuentes consiste en solicitar una nueva encuesta sin verificar primero la información existente.
Antes de iniciar el trámite, el ciudadano puede ingresar a la plataforma oficial del Sisbén y consultar su certificado utilizando el tipo y número de documento.
Durante la consulta es recomendable revisar cuidadosamente:
- Nombre completo.
- Número de identificación.
- Grupo y subgrupo asignados.
- Municipio donde aparece registrado.
- Fecha de actualización.
- Integrantes asociados al hogar.
Si toda la información coincide con la realidad del hogar, no necesariamente será necesario solicitar una nueva encuesta.
Cuando existan inconsistencias, cambios de residencia o errores en los datos registrados, sí deberá presentarse la solicitud ante la oficina municipal del Sisbén.
¿Cómo solicitar la encuesta del Sisbén IV?
La solicitud puede realizarse de dos maneras:
- De forma presencial en la oficina del Sisbén correspondiente al municipio donde reside el hogar.
- A través del Portal Ciudadano del Sisbén.
Para iniciar el proceso normalmente se solicita:
- Dirección exacta de la vivienda.
- Información de contacto.
- Documentos de identidad de todos los integrantes del hogar.
Posteriormente, la administración municipal programa la visita de acuerdo con la disponibilidad de los encuestadores.
La solicitud debe ser presentada por una persona mayor de edad que viva en la vivienda.
Además, la aplicación de la encuesta es completamente gratuita y no requiere intermediarios.
¿Recibir el mensaje significa que perderá la atención médica?
No.
El SMS enviado por Nueva EPS no confirma por sí solo la suspensión del servicio de salud.
Se trata de una comunicación preventiva para que algunos usuarios revisen o actualicen la información relacionada con su clasificación socioeconómica.
La continuidad de la afiliación debe verificarse únicamente mediante los canales oficiales de Nueva EPS o consultando el estado del afiliado en la ADRES, donde aparece el régimen al que pertenece, la EPS responsable y el estado actual de la afiliación.
Cada caso depende de la información registrada por las entidades competentes, por lo que no es correcto asumir que el servicio fue suspendido únicamente por recibir el mensaje.
Recomendaciones para evitar fraudes
Aunque el mensaje hace referencia al Portal Ciudadano del Sisbén, siempre es recomendable ingresar escribiendo directamente la dirección oficial en el navegador o buscándola desde fuentes oficiales.
También es importante seguir estas recomendaciones:
- No compartir contraseñas ni códigos de verificación.
- No entregar información bancaria.
- No realizar pagos por solicitar la encuesta.
- No aceptar intermediarios que prometan acelerar el trámite.
- Verificar que cualquier enlace pertenezca al dominio oficial del Gobierno.
Recuerde que la encuesta del Sisbén es totalmente gratuita.
¿Qué ocurre después de solicitar la encuesta?
Presentar la solicitud no significa que la clasificación cambie inmediatamente.
Una vez radicada la petición, la oficina municipal debe:
- Revisar la solicitud.
- Programar la visita al hogar.
- Aplicar la encuesta.
- Analizar la información recopilada.
- Publicar posteriormente el resultado.
Solo después de finalizar este proceso el ciudadano podrá consultar el certificado actualizado y conocer el grupo que le fue asignado según las condiciones socioeconómicas encontradas durante la visita.
Tener Sisbén no garantiza recibir subsidios
Uno de los aspectos que más confusión genera es creer que realizar la encuesta asegura el acceso a programas sociales.
En realidad, el Sisbén no entrega subsidios. Su función consiste en identificar y clasificar las condiciones socioeconómicas de los hogares.
Cada entidad del Estado define posteriormente sus propios criterios de focalización, requisitos de ingreso y disponibilidad presupuestal para seleccionar a los beneficiarios de programas sociales.
Por ello, actualizar la información o solicitar la encuesta puede ser un paso importante para mantener los datos al día, pero no garantiza automáticamente el acceso a subsidios ni modifica de forma inmediata la afiliación al sistema de salud.
